Alexander Rymkevich,
mmiliki mwenza wa mtandao wa kinyozi Bw. Kulia na saluni Bi. Haki
Kwa miezi mingi ya kujitenga, tuliokoa biashara halisi: tulijadiliana na wamiliki wa nyumba juu ya likizo au angalau kupunguzwa kwa viwango vya kukodisha (shukrani kwao, kila mtu aliingia katika msimamo wetu), alijaribu kudumisha mtazamo mzuri kati ya wafanyikazi, walikuwa kushiriki katika kusindika maombi ya mikopo ambayo serikali ilitoa kwa wafanyabiashara wadogo kufidia mshahara wa chini. Na, kwa kweli, tulifikiria juu ya jinsi tunapaswa kuishi na kufanya kazi zaidi. Baada ya serikali kuturuhusu kufanya kazi, haikupata nafuu yoyote. Salons ziliruhusiwa kufungua na vizuizi vingi, ambayo chini yake tunaweza kuhudumia wateja wapatao 35%. Hii ni hasara inayoonekana sana. Na ikiwa tutaongeza kwa hii bei zilizoongezeka za bidhaa za mapambo, na pia gharama za ziada za kuzuia maambukizi, vifaa vya kinga vinavyoweza kutolewa, vipimo vya wafanyikazi wa COVID,basi furaha ya kufungua salons inabadilishwa na wasiwasi - inawezekana kuishi katika hali kama hizo?
Ikiwa tunazungumza juu ya mapendekezo ya Rospotrebnadzor, basi sio ngumu kufuata, ingawa hii inahitaji gharama za ziada. Tulikuwa tukiponya dawa kila kitu na kumwaga vinywaji tu kwenye vikombe vinavyoweza kutolewa (na leo hii haiwezekani), lakini kuna mahitaji ambayo ni ngumu kuelewa. Kwa nini mteja anayetoka mtaani hawezi kukaa kwa bwana wa bure na analazimika kufanya miadi mapema? Tayari ameingia saluni na amesimama mbele ya msimamizi na maelezo kwamba lazima atoke nje na ajiandikishe kwanza kwenye wavuti inaonekana kama Kafkaesque.
Vinyozi Bw. Huduma ya kulia ya waandishi wa habari
Ingizo sasa limekamilika. Sisi wenyewe hatukukata nywele zetu wakati wote wa karantini na tulikataa kila mtu ambaye alitujia kupitia mitandao ya kijamii na ombi la kumtuma bwana nyumbani kwao. Kwa hivyo unaweza kuelewa furaha ya wateja ambao mwishowe walijiweka sawa. Labda hatujawahi kupokea jibu lenye nguvu katika mitandao ya kijamii kutoka kwa wateja wenye shukrani. Je! Nini kitafuata? Kila kitu kitategemea mienendo ya janga hilo na utoshelevu au upungufu wa hatua zinazotumiwa na serikali kwa biashara yetu katika hali hii.
Yulia Shumakova, mkurugenzi mkuu wa mlolongo wa vituo vya urembo "White Garden"
Wakati wa "karantini", mwishowe tulifungua duka letu mkondoni. Ili kusaidia wateja na waliojiandikisha, tulichapisha mara kwa mara kwenye madarasa muhimu ya Instagram na vifuniko vya maisha kwa uso wa nyumbani, mwili, utunzaji wa nywele. Shukrani za pekee kwa mabwana wetu ambao walipiga video zao za mafunzo nyumbani. Licha ya ukweli kwamba wakati wa kujitenga, hatukutoa "huduma ya shamba", wasimamizi wetu walikuwa wakiwasiliana kila siku na, ikiwa ni lazima, waliunganisha wateja na cosmetologists, stylists na mabwana wengine kwa mashauriano ya mkondoni. Na, kwa kweli, ningependa kuwashukuru wateja wote ambao walijibu na kuweka amana mkondoni kwa wakati mgumu kwetu. Tulizungumza waziwazi juu ya hali ngumu ya kifedha na tukampa kila mtu kujaza amana yake "kwa siku zijazo" ili kutumia huduma baada ya kuanza tena kwa kazi ya salons. Wakati huo huo, "amana za karantini" zilifuatana na bonasi kwa njia ya kifurushi cha huduma kama zawadi. Shukrani kwa amana hizi, tuliweza kulipa wafanyikazi wote mshahara wakati wa kujitenga.
Sasa tumefungua na tunafanya kazi kwa kufuata mahitaji yote ya Rospotrebnadzor. Hii inachanganya mchakato wa kazi, wasimamizi na wateja hawana raha na wasiwasi katika PPE, lakini kila mtu huchukua hii kwa uelewa, kwa sababu tunazungumza juu ya usalama na afya ya wao na mteja. Hili ni jukumu letu la pamoja.
Kituo cha Urembo "Bustani Nyeupe" © huduma ya waandishi wa habari
Kwa njia, tuliamua kutoa ofa maalum kwa wateja wa saluni yetu katika Hoteli ya Metropol - huduma ya wavuti kwa bei ya kawaida bila malipo yoyote ya ziada. Kwa sababu za wazi, hoteli za Moscow hazijajaa watu sasa, ambayo inamaanisha kuwa mabwana wa saluni katika hoteli hawajapakiwa pia. Kwa hivyo, tunafurahi kuja kwa wateja wetu kwa wakati unaofaa kutoa huduma muhimu. Walilazimika kurekodi tena mara kadhaa wakati tunangojea kuondoa hatua za vizuizi. Kwa hivyo, wakati salons zilipofunguliwa, tayari tulikuwa tumeunda rekodi kwa angalau wiki. Ninataka kweli kuamini kuwa hali ya magonjwa itaibuka na tutarudi katika maisha ya kawaida.
Julia Samaki, Mwanzilishi wa Klabu ya Profaili ya Profaili
Tumejionea wakati wa kujitenga kwa tija kabisa. Mwanzoni, kwa kweli, kulikuwa na mshtuko, mshangao na kuchanganyikiwa, kwa sababu kwa miaka mingi tulikuwa na siku ya pekee ya mwaka - Januari 1. Lakini tulijiondoa haraka na kubadilika kwa ukweli mpya. Katika miezi miwili na nusu, tulijifunza mambo mengi mapya: kuboreshwa kwa mifumo ya uhasibu ya ndani, tukaanza kutawala soko la mauzo ya dijiti, na tukaunda bidhaa kadhaa mpya za kupendeza. Tuliangalia hadithi zinazojulikana katika mtazamo mpya na kuelezea mipango ya siku zijazo - kwa ujumla, ilikuwa ya kupendeza zaidi kuliko ya kusikitisha. Kwa kuongeza, wakati huu wote, duka le cafe yetu imekuwa ikifanya kazi kwenye utoaji. Kwa hivyo kulikuwa na kazi ya kutosha.
Katika ukweli baada ya karantini, kwanza kabisa, watu wamebadilika. Ulimwengu umebaki mahali hapo kwa sasa - sawa kabisa, tofauti na matarajio ya wengi, lakini watu ni tofauti. Mtulivu, rafiki na mwenye shukrani zaidi. Kukasirika kidogo na mhitaji. Lakini - hii ni utaalam wetu haswa, tunajua jinsi ya kufanya kazi nayo!
Kurekodi ni ngumu sana. Wakati wa karantini, tulijaribu kusaidia wateja wetu: tuliandaa mashauriano mkondoni ya wataalamu wetu, tukatuma vipodozi vya kibinafsi nyumbani, na tukawasiliana kila wakati. Lakini kurudi saluni, kwa mazingira ya kitaalam, ni tofauti kabisa. Kwa kweli, haiwezekani kujipa ubora wa saluni nyumbani. Kwa hivyo, ndio, kila mtu anafurahi, kwa kila mtu ni moja ya vitu muhimu vya kurudi kwa maisha ya zamani ya raha na kipimo. Je! Nini kitafuata? Yote inategemea hali ya magonjwa. Ikiwa matukio yatapungua, basi kila kitu kitakuwa sawa. Ikiwa sivyo, basi hata sitaki kufikiria juu yake sasa.
Saluni "Profaili Professional Club" © huduma ya waandishi wa habari
Irakli Kandaria, mtaalam wa PR, saluni za Mayfair
Tulilazimika kufunga kwa muda saluni zote mbili. Hii ilikuwa ya kusikitisha haswa kwa chumba kipya cha maonyesho kwenye barabara ya Novolesnaya, ambayo ilizindua miezi michache kabla ya kufungwa. Wafanyakazi wote walitumwa kwa likizo ya muda na mshahara wa chini. Shukrani kwa mwenye nyumba ambaye aliingia katika msimamo wetu na kupunguza kodi kwa wakati wa kupumzika. Wakati wa kufungwa, tulichambua shughuli zetu, tukaondoa taratibu ambazo zilikuwa na mahitaji kidogo, na tukawaaga wauzaji ambao bidhaa zao zilikuwa zimesimama kwenye rafu.
Mimi huwa naona ukweli wa leo kama njia ya kusasisha mtiririko wa kazi. Unaweza kuvutia na kuhifadhi wageni tu kupitia kiambatisho cha kihemko na huduma bora. Siku ya kwanza kabisa ya kazi, simu katika ofisi ya msimamizi iliita karibu kila wakati, na rekodi ya mkondoni haikubaki nyuma pia. Kuona saluni inayofanya kazi, wageni wapya walikuja kutoka barabarani. Inahisiwa kuwa hitaji la huduma za urembo limekua sana. Hii inatumika kwa wanaume na wanawake. Ikiwa mapema msichana angeweza tu kukata nywele na kupaka rangi, leo nyusi na huduma za msumari, na massage na usoni zinaongezwa kwa hii. Wavulana, pamoja na kukata nywele, walianza kuagiza kunyoa na nyuso za wanaume mara nyingi. Kwa kuongezea, katika msimu wa joto, pedicure inahitajika zaidi kati ya kila mtu. Kurudi polepole kwa mikutano ya kawaida ya kazi nje ya mkondo na mikutano ya nje ya mkondoni pia inachangia mahitaji ya huduma za kutengeneza na kutengeneza. Ya minuses, ninaweza kutaja kurudi kwa kodi kamili.
Huduma ya urembo ya Mayfair © huduma ya waandishi wa habari
Tunajaribu kufuata mapendekezo yote kuu ya Rospotrebnazdor. Tuna bahati kwamba dhana ya Mayfair hapo awali ilibuniwa kumtumikia kila mgeni katika ofisi ya kibinafsi. Ama kuhusu utaftaji wa disinfection ya majengo, dawa za kuua viuavua hewa kila wakati zimefanya kazi katika kila ofisi na katika eneo la kukaribisha kwa jumla. Wateja huguswa na ufunguzi wa salons na shauku kubwa - kurekodi ni mnene sana na hakuna windows. Jioni na wikendi zimejaa kabisa. Sasa wageni ni waaminifu zaidi kwa ukweli kwamba wakati mwingine ni muhimu kurekebisha mipango ya kibinafsi kwa ratiba ya bwana. Katika siku za usoni, ninaona mapema kuongezeka kwa uwanja wa huduma za urembo: watu wamechoka kwa kufungwa na mkondoni. Baada ya kujitenga, wanataka kuonekana wazuri na bora zaidi kuliko hapo awali. Ukali wa mawasiliano halisi na maisha ya usiku utaongezeka, ambayo inamaanisha kuwa mahitaji ya huduma za urembo pia yataongezeka. Kwa kuongezea, majira ya joto yaliyosubiriwa kwa muda mrefu yamekuja na watu wengi wanataka sasisho kabla ya likizo.
Maria Ginzburg, mwanzilishi mwenza wa mlolongo wa Wax & Go salon
Wakati wa kujitenga, tulizingatia michakato ya ndani katika kampuni. Tuliunda mawasiliano kati ya idara, tukabadilisha mpango mpya, tukazindua duka la mkondoni, tukaleta bidhaa mpya, tukajifunza mbinu mpya na tukatoa mafunzo kwa mabwana, tukaandika nyenzo nyingi za mafunzo. Tulifanya kila kitu ambacho kwa kawaida sio wakati wa kutosha … Katika ukweli mpya wa baada ya karantini, maisha ni mapya. Hatujui ni nini kitatokea kesho, ikiwa kutakuwa na wimbi la pili, ikiwa watatufunga tena mnamo Julai, nk, kwa hivyo, ikawa ngumu sana kupanga. Wakati wa karantini, watu waligundua kuwa wanaweza kuishi na wasitumie pesa kwa upuuzi, lakini kwa muhimu zaidi, ambayo ni kwamba matumizi yamekuwa ya ufahamu zaidi. Nadhani hali hii itaendelea na wateja watachagua bidhaa na huduma ambazo wanahitaji sana. Ipasavyo, tutalazimika kufanya kazi kwa bidiikuelewa wateja vizuri na kutoa kile wanachohitaji. Mapendekezo ya Rospotrebnadzor sio ngumu kufuata, lakini ni ya gharama kubwa na yanazuia sana mtiririko wa wateja. Na unahitaji kuelewa kuwa mtu lazima alipe hii. Ama mteja au biashara. Pia ni mbaya kwamba hatuwezi kutoa huduma ya kawaida. Tulikuwa na baa ya bure katika salons na chai kadhaa, kahawa, ndimu, matunda, pipi na marmalade. Yote hii ilibidi iondolewe.
Za saluni Wax & Go © huduma ya waandishi wa habari
Tulipofungua, wateja walifurahi: miadi kamili wiki chache mapema. Ni wazi kwamba kila mtu alikuwa amechoka kukaa nyumbani na kwa fursa ya kwanza alijiondoa ili kujiweka sawa. Lakini tunaamini kuwa hype hii itapungua ndani ya wiki mbili hadi tatu. Lakini hakuna anayejua nini kitatokea baadaye. Tunaelewa kuwa sehemu ya kifahari haijapata shida, lakini sehemu ambayo inakaribia malipo imeanza kupata kidogo. Tumejenga bajeti yetu kwa kiwango cha -30% ikilinganishwa na mwaka jana na tunaamini kuwa kushuka huku kutarejeshwa kwa miaka michache ijayo.
Ksenia Shipilova,
mwanzilishi wa Kikundi cha Urembo cha Aesthetiks na mlolongo wa Kuangalia Saluni
Mnamo 2018 na 2019, sambamba na salons, tulizindua mistari mingine miwili ya biashara - duka la Kuangalia Mkondoni na kampuni ya Aesthetiks Beauty Group, ambayo inazalisha na kusambaza vipodozi. Hii ilitusaidia sana katika karantini: hatukukata wafanyikazi na tuliweza kulipia gharama za mishahara ya wafanyikazi, ambayo ni karibu rubles milioni 10. Baada ya kufunguliwa kwa salons, haikua bora na sio mbaya zaidi - ikawa tofauti, na lazima tuendane na hali mpya. Sasa hatuwezi kupokea wageni wengi kama hapo awali. Hatuwezi tena kutekeleza taratibu kadhaa kwa wakati mmoja, na mwelekeo wa cosmetology unabaki kuwa swali, kwani mtaalam hawezi kufanya kazi kwa umbali wa 1.5 m kutoka kwa mteja. Matumizi yamepanda kwa bei, lakini hadi sasa hatuna mpango wa kupandisha bei za huduma.
Tumeongeza saa za kufungua salons na sasa tunakaribisha wageni kutoka 09:00 hadi 23:00. Tunatoa dawa na kupima joto la wafanyikazi na wageni; wataalamu wote na wageni hutumia vifaa vya kinga vya kibinafsi. Ili kuweka umbali katika ukumbi, tumepunguza idadi ya wasimamizi kwa zamu, lakini kwa kiwango cha chini, kwani kuna ofisi tofauti za kutosha katika salons.
Saluni Endelea Kuangalia © huduma ya waandishi wa habari
Mara tu kila mtu alipogundua kuwa salons zinafunguliwa, wageni walikata simu zao. Tumeweka orodha ya kusubiri wageni tangu Aprili, pamoja na ilijazwa tena katika siku za kwanza baada ya kumaliza karantini. Kwa hivyo, tuna rekodi kamili kwa wiki zijazo, na tunaelewa kuwa mahitaji yatakua. Tunafurahi sana kwamba pole pole tunarudi kwenye maisha yetu ya zamani na tutafanya kila kitu kuifanya timu yetu na wageni wawe vizuri na salama katika salons.
Elena Udalova, mmiliki wa saluni ya Barbaris
Kuanzia kipindi cha kujitenga, nilikuwa na maoni tofauti. Kwa upande mmoja, tulipata gharama za kodi na mishahara ya wafanyikazi, tulipa ushuru - na hizi ni hasara za moja kwa moja za biashara ambazo hakuna mtu atakayetulipa. Kwa upande mwingine, tulitumia wakati huu wa bure kujisomea na kuboresha ustadi wetu. Jambo muhimu zaidi ni kwamba tumefungua, tunaweza kufanya kazi na tunaanza kupata pesa. Ni wazi kuwa watu wengi sasa wamewekwa karantini na mtiririko wa wateja sio mkubwa kama inavyotarajiwa. Kwa kuongezea, pamoja na kukazwa kwa mahitaji ya Rospotrebnadzor, imekuwa ngumu zaidi kwa wafanyikazi kufanya kazi (kwa sababu ya vinyago na kinga), na kwa sababu ya vipindi vilivyoongezeka, tunaweza kuhudumia wateja wachache sana. Mapendekezo ya Rospotrebnadzor ni ngumu kufuata, haswa kwani sio wazi. Kwa kuongezea, kuna maagizo kutoka Idara ya Biashara na Huduma za jiji la Moscow,kutoka kwa daktari wa usafi - na haijulikani ni nani anayesimamia na ni mahitaji gani ya kufuata. Haiwezekani kutimiza mahitaji yote kwa wakati mmoja - zinapingana.
Za saluni Barbaris © huduma ya waandishi wa habari
Wateja wanafurahi juu ya ufunguzi wa salons na fursa ya kujiweka sawa: wiki ya kwanza tuna nyumba kamili. Nadhani kuwa pole pole kila kitu kitatoka sawa na tutaanza kufanya kazi kama kawaida.
Je! Viwanda vinaishije na janga: saluni na makubwa.
